テクニカルサポート・ご利用案内

1. EDAテクニカルサポートについて

1-1 EDAテクニカルサポートの提供するサービス

EDAテクニカルサポートでは、Agilent EEsof EDA 製品のサポート契約を結んでいただいているお客様向けに以下のサービスを提供しています。

• 日本語サポートWEB・ナレッジセンタ
• 電子メール・電話などによる技術サポート

1-2 日本語サポートWEB・ナレッジセンタ

日本語サポートWEB・ナレッジセンタにご登録いただくことにより、製品マニュアル(英語・日本語)・Support Document(技術情報)・ダウンロード・Example(サンプルプロジェクト)・不具合報告を参照することができます。

ただし、これらの情報にアクセスするためには、有効な保守契約のあるシステムハンドルまたは、ライセンスID(CPU-ID・ハードウェアキー番号等)の登録が必要になります。

1-3 電子メール・電話などによる技術サポート

EDAテクニカルサポート・ご質問受け付け窓口にご連絡いただくことにより、ソフトウェアの使い方・障害に対する解決策の提案など、運用上の問題に対して電話・FAX・電子メールなどによるサポートを提供いたします。